Grupo Idearg 

 Resolución de conflictos

12 clases 

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Temas: 

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• La Comunicación.

• Tipos de Comunicación: Agresiva, Pasiva, Asertiva.

• Técnicas Asertivas para tratar con personas difíciles.

• Escucha activa. 

• ¿Qué es un conflicto? Tipos de Conflictos

• Modelos mentales.  La percepción. El mapa no es el territorio.

• Estilos de respuesta ante un conflicto.

• Modelo Ganar-Ganar.

• Pensamiento convergente y divergente. Soluciones creativas para los problemas de siempre.

• La persona y el problema.

• La Empatía.

• Nuestras Emociones. Conocerlas para controlarlas.

• Posiciones, Intereses, Necesidades.

• Opciones y Alternativas.